退换货

送货

运费

 送货资料

我们目前向以下地点发货。所有相关的进口关税和其他税费将在结帐时计算。客人不需要向第三方付额外的税金。

 送货条款

 订单的发货时间是周一到周五（公众假期除外）。在周五、周六及周日的订单将在周一早上处理。我们将按照发票所购买商品的价值申报。送货时间表仅供参考，有机会受通关程序影响而有差异。

若因客户提供了错误或不符合进口要求的信息，以致订单不能送达客户的送货地址，我们将把订单商品退回香港。由此所引起的一切支出将会从退款（如有）中扣除。

 

当包裹寄出后，我们会把包裹的追踪号透过电邮提供给你，你可以到相应的快递网站上查询。

退货政策

发货给客户之前，我们会对所有产品均进行全面的质量控制和检查。

您可以于收到订单的14天内申请退货(只限原价货品)，退货需要符合以下条件:

• 退回的货品需仍然挂有 Evisu的吊牌和包装袋
• 使用过的货品并不能退回
• 内衣，袜子及口罩并不能申请退货或换货
• 特别货品如火机，模型和滑板等不能申请退货或换货
• 减价和折扣货品并不能申请退货
• 有赠品的订单并不能申请退款

如我们收到的货品过了14天退货期限或者未能符合以上条件，货品将会退回客人订单上的地址。

为了提供优质的退货体验，如我们发现客人有多次退货的情况，我们会进行调查和作出适当的处理。

退款

• 退款会在收到退货货品后的14天内完成
• 退款会按原始付款方式退回给客人 (汇率差价并不能退回)
• 订单的运费并不能退回

换货政策

您可以在收到包裹后 14 天内退回任何物品以进行换货。 换货必须符合我们的政策：

• 货品只能更换成不同的尺码，更換成不同价格和款式的要求皆不会被接受。同时，货品视乎供应情况而定。 如果所请求的货品已售罄，我们将按照原始付款方式退款。
• 一件货品只能更换一次。
• 请确保退换的货品是全新并没有被使用过的，且仍然挂有品牌和以原始包装退回。对于不符合要求的商品，我们将不予接受，并会原样寄回给顾客。
• 使用过的货品不能更换。
• 由于卫生问题，不得更换袜子、内衣。
• 因正常穿着磨损造成损坏，或是意外以及使用不当而造成损坏的商品不能被视为瑕疵商品。
• 特别系列货品，例如 BESPOKE, 打火机、模型、滑板等皆不能进行换货。Evisu 保留随时变更或修改本使用条款的权利。

退货方法

• 发电邮到 cs@evisu.com 给我们的客户服务部申请退款
• 在包裹的里面和外面写上您的订单号码并于14天内寄回我们的地址如下
  (客人需要自行承担退货的运费和关税):

香港观塘海滨道175号 国际工业大厦1楼
惠美 寿 集团有限公司

• 当包裹寄出后，我们建议您用电邮向我们提供快递号码，这样有助我们能尽快处理您的退货
• 我们建议您使用可追踪的运送方法。 如货品在运送的过程中有损坏或丢失，您需要自行承担责任

瑕疵商品

如果商品的品质未如理想，不符合使用用途或产品描述，即被认定为瑕疵商品。 因正常穿着磨损造成损坏，或是意外以及使用不当而造成损坏的商品不能被视为瑕疵商品。

如果商品在收到时即有瑕疵，您可以于收到后14天内发电邮到cs@evisu.com并提供相片，我们的客户服务团队会进一步提供协助。

退回的瑕疵商品仍然要系上原装的挂牌各和保留包装袋。